ENGAGEMENT D’UNE DEMARCHE DE CERTIFICATION SERVICE A LA PERSONNE

Maîtriser les fondamentaux d’une démarche qualité 

Organiser sa démarche de certification 

Connaître les  certifications ouvrant le droit au renouvellement de l’agrément qualité

 

OPTIMISER L’ORGANISATION  ET LES PROCEDURES DE TRAVAIL AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE SERVICE A LA PERSONNE

Mettre en place une organisation simple et efficace en tenant compte des difficultés de gestion de planning. Créer des procédures de contrôle interne pour simplifier le suivi de la qualité des prestations. Favoriser la communication au sein d’une équipe de personnes employées en temps partiel et travaillant pour le compte d’autres employeurs. 

 

LE PROJET D’UNE ENTREPRISE DE SERVICE A LA PERSONNE ET SA MISE EN OEUVRE

Identifier et communiquer les engagements de Service de l’entreprise.

Etablir des références éthiques et techniques de l’activité.

Clarifier les engagements de la direction.

Valoriser les rôles professionnels par un mode participatif.

Identifier les ressources vives de l’entreprise et poser un système organisé de fonctions

Favoriser la communication au sein d’une équipe de personnes employées en temps partiel et travaillant pour le compte d’autres employeurs. 

 

LES TECHNIQUES DE RETOUCHE

Permettre un perfectionnement de connaissances en couture, découpe et réalisation de patrons, modélisme.

Etre autonome dans la réparation de modèles

 

LES BASES DE LA COUTURE 

Permettre un perfectionnement de connaissances en couture, découpe et réalisation de patrons, modélisme.

Etre autonome dans la réparation de modèles

 

LES TECHNIQUES D’ENTRETIEN ET L’ORGANISATION DE TRAVAIL AU DOMICILE

Maîtriser les techniques de nettoyage

Adapter les méthodes selon les revêtements et les lieux spécifiques

Travailler dans de bonnes conditions de sécurité

 

LES FONDAMENTAUX DE L’HYGIENE DOMESTIQUE

Sensibiliser les intervenants à l’importance de l’hygiène, du nettoyage et du rôle qu’il joue au sein du domicile

Acquérir les connaissances élémentaires à la bonne maîtrise des règles d’hygiène

 

LE PROFESSIONNALISME DE L’INTERVENTION

Analyser la demande du client, gérer les priorités 

Connaître les bases de la communication: déontologie, savoir-être, anticipation du conflit 

Appliquer les critères de professionnalisme au quotidien: positionnement, organisation

 

LA PREPARATION DES REPAS

Connaître les bases en équilibre nutritionnel

A partir des achats réalisés par le client ou l’intervenant, confectionner des recettes adaptées aux besoins du foyer

Appliquer les règles d’hygiène élémentaires

 

GARDE D’ENFANTS : PETITE ENFANCE

Connaître les besoins des enfants de moins de trois ans 

Appliquer les principes de sécurité

Proposer une prestation répondant aux besoins des parents

 

GARDE D’ENFANTS : ENFANT SCOLARISE

Proposer une garde active

Rassurer les parents et devenir un relais efficace

Comprendre et s’adapter au fonctionnement d’un enfant de plus de trois ans

 

ENTRETIEN DU JARDIN

Acquérir les techniques d’entretien du gazon et des massifs

Connaître et respecter les règles de sécurité

Prévenir les accidents du travail

 

ATELIER BRICOLAGE

Utiliser correctement et en toute sécurité le matériel de base pour accomplir des tâches de bricolage simple

Etre capable de proposer une polyvalence dans le cadre des interventions chez le client

Apporter une dimension professionnelle à la prestation de service

 

L’ENTRETIEN DU LINGE

Planifier la gestion du linge

Maîtriser les techniques du lavage au repassage dans une logique d’efficacité 

Tenir compte des habitudes du client

 

CPS (Certificat Prévention Secours Intervenant à domicile)

Situer leur rôle d’acteur de la prévention dans leur structure

Identifier les situations dangereuses liées à leurs activités professionnelles, leurs lieux de travail, leurs déplacements ainsi que le contexte relationnel avec les personnes aidées ou l’entourage familial et professionnel

Repérer les situations à risques liées à l’activité physique en utilisant les connaissances relatives au corps humain

Agir et réagir lors d’une exposition à une situation dangereuse : mettre en place les premières mesures de correction

Informer les personnes aidées ou l’entourage familial des situations dangereuses identifiées et proposer une solution simple pour une approche partagée

Alerter la hiérarchie

Mettre en place des méthodes de travail sécurisantes pour l’intervenant et les personnes aidées et visant une efficacité maximum de l’intervention

EN MATIERE DE SECOURS

Situer son rôle de SST sur son lieu de travail

Mettre en sécurité une situation d’accident

Examiner une personne en vue de lui porter secours et de faire alerter

Faire alerter ou alerter en fonction des procédures existantes

Réaliser la conduite à tenir adaptée aux différents signes indiquant que la vie de la victime est menacée