Mallette du Dirigeant: Marketing et Communication

 

MODULE 1 : FONDAMENTAUX ET BASE DU MARKETING

 Durée :1 jour / 8 heures

Objectifs :

Comprendre l’enjeu, le fonctionnement et le but du marketing pour son entreprise

Connaitre et analyser les effets de mode dans le marketing

Mettre en place une stratégie marketing

Sélectionner et cibler son marché

 

MODULE 2 : LA RELATION CLIENT, AGIR SUR LA QUALITE ET LA SATISFACTION

Durée : 1 jour / 8 heures

Objectifs :

Savoir évaluer et analyser la qualité et la satisfaction des clients, gérer les réclamations, maitriser l’image de son entreprise, maitriser sa communication avec le client, améliorer son écoute et la détection des besoins

Maintenir le contact avec sa clientèle

 

MODULE 3 : REUSSIR SES SUPPORTS DE COMMUNICATION  

Durée :

2 jours / 16 heures

 Objectifs :

Savoir établir un message efficace, sélectionner un support et/ou un moyen de diffusion, maitriser son image par le choix de l’objet

Maitrise des outils de mise en forme d’un message, savoir sélectionner les informations, définir le but de sa communication

Connaitre le fonctionnement des nouveaux supports et modes de diffusion, adapter le message à son support et à sa cible

 

MODULE  4 : CONCEVOIR VOTRE INFOLETTRE (NEWSLETTER)  

Durée : 1 jour / 8 heures

Objectifs :

Connaitre le fonctionnement technique de la diffusion d’une info lettre, maitriser des outils simples de conception d’infolettre.

Définir et rédiger son message, savoir choisir sa cible, établir la fréquence d’information, analyser la pertinence de l’information.

Etre capable de concevoir l’infolettre en autonomie, savoir mettre en avant les informations importantes, maitriser le graphisme, ajouter des modules (liens, photo …)